Можно было бы пафосно написать "Кто такой Pav, а кто такой dimaskes", но это было бы некорректно. Так что просто напишу, что когда я что-то отправляю, то упаковываю так, что бы пережило пинание коробки ногами. Если же был изначально дефект, то можно было бы так и сказать "ну ой, я не видел...